Specialet Digital handel (B2B) | EUX Business
Specialet digital handel (B2B)
På specialet Digital Handel B2B på EUX lærer du at forstå og arbejde med den digitale del af forretning og salg. Du får indsigt i digital købsadfærd og opbygger en solid digital forretningsforståelse, så du kan se, hvordan virksomheder skaber værdi online, og hvordan du selv kan bidrage til det.
Du bliver trænet i at planlægge og optimere kunderejsen, så kunderne får en sammenhængende og positiv oplevelse fra første klik til endt køb. Samtidig lærer du at arbejde med digital markedsføring og online kommunikation, så du kan nå de rigtige kunder på de platforme, hvor de er.
Derudover får du færdigheder i dataanalyse, som gør det muligt at bruge data aktivt til at træffe beslutninger og forbedre virksomhedens digitale resultater.
Forudsætninger
Hvis du brænder for digital kommunikation, online markedsføring, salg og kundeservice, kan et job inden for digital handel være det rette for dig. Du skal have en stor interesse for digitale teknologier og forstå, hvordan de kan bruges aktivt i handelsbranchen. Teknologisk nysgerrighed og evnen til at følge med i udviklingen er vigtige, da du kommer til at arbejde med mange forskellige digitale værktøjer og platforme i hverdagen.
Gode kommunikationsevner er også centrale, da du vil være i kontakt med både kunder og kolleger. Du skal kunne formidle klart og effektivt – både mundtligt og skriftligt.
Derudover er en proaktiv indstilling til læring og udvikling vigtig, fordi digital handel er et felt, der konstant ændrer sig. Du skal kunne tilpasse dig nye teknologier og arbejdsmetoder for altid at være opdateret på de nyeste trends og værktøjer.
Dine opgaver kan blandt andet omfatte webshop-management, hvor du holder produktsortiment, beskrivelser, billeder og øvrige oplysninger opdaterede, samt yder kundesupport. Du vil også planlægge, gennemføre og følge op på digitale marketingkampagner.
Ansættelsesområde
Du kan finde ansættelse i butikker, der sælger deres produkter online via webshops.
Arbejdsområde
I den digitale detailhandel er det afgørende at kunne navigere online for at skabe succes. Dine opgaver kan blandt andet omfatte webshop-management, hvor du holder produktsortiment, beskrivelser, billeder og øvrige oplysninger opdaterede, samt yder kundesupport. Du vil også planlægge, gennemføre og følge op på digitale marketingkampagner.
En central del af jobbet er at sikre en problemfri digital kunderejse. Du sørger for, at kunderne nemt kan finde produkter, få svar på spørgsmål, gennemføre køb og betale online uden problemer. Samtidig arbejder du med webanalyse og trafikmålinger via forskellige online værktøjer for at få indsigt i kundernes adfærd. Resultaterne bruger du til at optimere webshoppen, så den både sælger bedre og giver en bedre kundeoplevelse.
Derudover kan du producere indhold til sociale medier, lave korte videoer og skrive tekster, der fanger kundernes opmærksomhed. Online salgspræsentationer kan også være en del af jobbet, hvor du præsenterer produkter på en engagerende og professionel måde.